Вопрос/ответ
В данном разделе предоставлены ответы на самые частозадаваемые нам вопросы.
Да, мы отправляем в любой уголок России от Калининграда и Грозного до Дальнего Востока, ЯНАО и Чукотского края. Главное, чтобы к вам можно было добраться по дороге, реке, морю или воздуху.
Да, мы работаем как по СНГ, так и по всему миру. У нас регулярно бывают заказы из таких стран, как Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Литва, Латвия, Украина и другие. Также были заказы во Вьетнам, Израиль, Аргентину, Мавританию и другие страны.
Мы работаем со всеми известными транспортными компаниями и курьерскими службами, например, СДЭК, Курьер Сервис Экспресс, Boxberry. ПЭК, Деловые линии, Почта России, EMS, Pony Express и другими. Также мы можем отправить заказ любой удобной лично для вас транспортно-логистической компанией.
Да, конечно. Мы заключаем договора, можем выставить счёт и при отгрузке передать все необходимые бухгалтерские документы.
На данный момент мы работаем только по упрощённой системе налогооблажения.
Да, мы аккредитованы на всех популярных российских площадках государственных закупок и участвуем в них по 44 и 223-ФЗ.
Да, на всю приобретаемую у нас продукцию мы даём гарантию.
Это зависит от самого товара. Срок гарантии может варьироваться от 3 до 24 месяцев, но на большинство товаров он составляет 12 месяцев. Точные сроки гарантии на интересующий вас товар уточняйте у менеджеров нашего магазина.
В таком случае позвоните нам по номерам, указанным в шапке сайта, и наши менеджеры вас с радостью проконсультируют, а также подберут наиболее подходящее для вас устройство виртуальной реальности.
У нас предусмотрены самые разные способы оплаты. Подробно про это написано в разделе «Заказ/оплата».
Да, если вы живёте в Москве или Московской области, то вы можете оплатить заказ нашему курьеру в момент передачи товара. Если вы живёте в любом другом регионе России, такая возможность также присутствует. Но за оплату при получении (так называемый наложенный платёж) транспортные компании берут свою комиссию. Подробнее про возможность и условия оплаты при получении уточняйте у наших менеджеров по телефону.
При возврате товара мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации, а именно, Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей». Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям. Подробно про возврат и обмен товара написано в разделе «Возврат товара».
Для того, чтобы заказ пришёл к вам в лучшем виде, мы всегда упаковываем товар в несколько слоёв пупырчатой плёнки, отправляем его только проверенными транспортными компаниями, а также страхуем груз на его стоимость. В отдельных случаях (например, для хрупкого товара) мы упаковываем его в дополнительную упаковку, такую как паллетный борт или обрешётка. Данные меры позволяют предотвратить повреждения товара при транспортировке.
Во время самовывоза заказа вы всегда можете проверить состояние упаковки товара на предмет вскрытия или повреждения до момента оплаты. Также вы можете подключить и проверить на работоспособность приобретённый товар в нашем офисе сразу после оплаты.
Наш пункт самовывоза находится по адресу м. Автозаводская, ул. Мастеркова, д. 2, офис 217.
На данный момент у нас имеется много партнёров в разных городах России, но своих представительств нет. Вне Москвы приобретаемый у нас товар вы можете забрать в точке самовывоза транспортной компании, через которую будет осуществляться доставка.
