Question 1

Вы отправляете товары по всей России?

Accepted Answer

Да, мы отправляем в любой уголок России от Калининграда и Грозного до Дальнего Востока, ЯНАО и Чукотского края. Главное, чтобы к вам можно было добраться по дороге, реке, морю или воздуху.

Question 2

Сможете ли вы отправить заказ в другую страну?

Accepted Answer

Да, мы работаем как по СНГ, так и по всему миру. У нас регулярно бывают заказы из таких стран, как Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Литва, Латвия, Украина и другие. Также были заказы во Вьетнам, Израиль, Аргентину, Мавританию и другие страны.

Question 3

С какими транспортными компаниями вы работаете?

Accepted Answer

Мы работаем со всеми известными транспортными компаниями и курьерскими службами, например, СДЭК, Курьер Сервис Экспресс, Boxberry. ПЭК, Деловые линии, Почта России, EMS, Pony Express и другими. Также мы можем отправить заказ любой удобной лично для вас транспортно-логистической компанией.

Question 4

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Accepted Answer

Да, конечно. Мы заключаем договора, можем выставить счёт и при отгрузке передать все необходимые бухгалтерские документы.

Question 5

Вы работаете с НДС?

Accepted Answer

На данный момент мы работаем только по упрощённой системе налогооблажения.

Question 6

Участвуете ли вы в государственных закупках?

Accepted Answer

Да, мы аккредитованы на всех популярных российских площадках государственных закупок и участвуем в них по 44 и 223-ФЗ.

Question 7

Даёте ли вы гарантию на продаваемую продукцию?

Accepted Answer

Да, на всю приобретаемую у нас продукцию мы даём гарантию.

Question 8

Какой срок гарантии на товары в вашем магазине?

Accepted Answer

Это зависит от самого товара. Срок гарантии может варьироваться от 3 до 24 месяцев, но на большинство товаров он составляет 12 месяцев. Точные сроки гарантии на интересующий вас товар уточняйте у менеджеров нашего магазина.

Question 9

Что бы вы посоветовали мне приобрести для игр в виртуальной реальности, если я новичок в этой теме?

Accepted Answer

В таком случае позвоните нам по номерам, указанным в шапке сайта, и наши менеджеры вас с радостью проконсультируют, а также подберут наиболее подходящее для вас устройство виртуальной реальности.

Question 10

Какими способами я могу оплатить товар?

Accepted Answer

У нас предусмотрены самые разные способы оплаты. Подробно про это написано в разделе «Заказ/оплата».

Question 11

Могу ли я оплатить заказ при получении?

Accepted Answer

Да, если вы живёте в Москве или Московской области, то вы можете оплатить заказ нашему курьеру в момент передачи товара. Если вы живёте в любом другом регионе России, такая возможность также присутствует. Но за оплату при получении (так называемый наложенный платёж) транспортные компании берут свою комиссию. Подробнее про возможность и условия оплаты при получении уточняйте у наших менеджеров по телефону.

Question 12

Могу ли я вернуть товар, приобретённый в вашем магазине?

Accepted Answer

При возврате товара мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации, а именно, Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей». Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям. Подробно про возврат и обмен товара написано в разделе «Возврат товара».

Question 13

Мне нужна доставка транспортной компанией (ТК). Не повредится ли мой заказ при перевозке?

Accepted Answer

Для того, чтобы заказ пришёл к вам в лучшем виде, мы всегда упаковываем товар в несколько слоёв пупырчатой плёнки, отправляем его только проверенными транспортными компаниями, а также страхуем груз на его стоимость. В отдельных случаях (например, для хрупкого товара) мы упаковываем его в дополнительную упаковку, такую как паллетный борт или обрешётка. Данные меры позволяют предотвратить повреждения товара при транспортировке.

Question 14

Могу ли я проверить товар при самовывозе в Москве?

Accepted Answer

Во время самовывоза заказа вы всегда можете проверить состояние упаковки товара на предмет вскрытия или повреждения до момента оплаты. Также вы можете подключить и проверить на работоспособность приобретённый товар в нашем офисе сразу после оплаты.

Question 15

Где находится ваш пункт самовывоза в Москве?

Accepted Answer

Наш пункт самовывоза находится по адресу м. Автозаводская, ул. Мастеркова, д. 2, офис 305.

Question 16

Есть ли у вас представительства в других городах России, кроме Москвы?

Accepted Answer

На данный момент у нас имеется много партнёров в разных городах России, но своих представительств нет. Вне Москвы приобретаемый у нас товар вы можете забрать в точке самовывоза транспортной компании, через которую будет осуществляться доставка.

Шабалкина Наталья Евгеньевна